STX CRM
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WhatsApp e Instagram

CRM para WhatsApp: cada conversa dentro do funil de vendas

O STX CRM conecta o WhatsApp de cada vendedor ao funil de vendas. As conversas ficam registradas no lead, o time vê quem está esperando resposta e o histórico pertence à empresa, não ao celular de cada pessoa. Funciona com o número conectado pelo celular ou com a API oficial (Cloud API).

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Exemplo ilustrativo com dados de demonstração.

Em números

Valores do próprio produto, sem arredondar para parecer maior.

2
canais no mesmo inbox: WhatsApp e Instagram
24 h
janela de mensagens livres da Cloud API, respeitada pelo CRM
1
número de WhatsApp por vendedor, com o histórico na empresa

Um caso concreto

Um lead chega às 9h40 e ninguém está olhando o celular certo

Mariana pergunta pelo anúncio. A conversa cai no número da Ana, que está em reunião. Sem CRM, o recado dorme no aparelho dela. Com o STX CRM, o time inteiro enxerga a fila.

Cenário ilustrativo, com dados de demonstração.

Hoje, sem processo

  • A conversa está no celular de uma pessoa só
  • Ninguém sabe há quanto tempo ela espera
  • Quando a Ana sai, o histórico vai junto

Com o STX CRM

  • A conversa aparece no inbox e no card do lead
  • O contador de aguardando resposta destaca quem espera há mais tempo
  • O histórico pertence à empresa, não ao aparelho

  1. Mariana manda mensagem pelo anúncio

  2. O lead entra no funil e o contador de aguardando sobe

  3. Rafael vê o alerta, assume e responde

  4. Reunião marcada, card movido para Proposta

O que você ganha

  1. Número de cada vendedor

    Cada pessoa do time conecta o próprio WhatsApp. As mensagens aparecem no inbox e no card do lead, sem copiar e colar.

  2. Inbox único

    WhatsApp e Instagram na mesma tela, vinculados ao contato e ao negócio no funil.

  3. Aguardando resposta

    O CRM conta quem espera retorno, destaca quem espera há mais tempo e avisa com som, aviso na aba e notificação push.

  4. Modelos e cadências

    Modelos de mensagem e cadências de follow-up para não depender da memória do vendedor.

  5. Nova conversa segura

    Antes de iniciar um contato, o CRM verifica se o número tem WhatsApp e aplica proteções contra bloqueio.

  6. Histórico da empresa

    Se o vendedor sai ou troca de aparelho, a conversa continua no lead.

Como funciona

  1. Passo 1: Conecte o número

    Cada vendedor liga o próprio WhatsApp pelo celular, em poucos minutos.

  2. Passo 2: Responda pelo CRM

    As conversas chegam no inbox, já ligadas ao lead e à etapa do funil.

  3. Passo 3: Acompanhe o que espera

    Veja quem está sem resposta, marque como respondido e dispare o próximo follow-up.

Perguntas frequentes

Preciso da API oficial do WhatsApp para usar o CRM?

Não. O STX CRM funciona com o número conectado pelo celular de cada vendedor e também com a Cloud API oficial. Na Cloud API vale a regra de 24 horas para mensagens livres, que o CRM respeita.

As conversas ficam salvas se o vendedor sair da empresa?

Sim. O histórico é gravado no lead dentro do CRM e pertence à organização, não ao aparelho do vendedor.

Dá para atender WhatsApp e Instagram no mesmo lugar?

Sim. O inbox unificado reúne as duas conversas, vinculadas ao contato e ao negócio.

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